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Politique de confidentialité des données

Politique de JOY STUDIO relative à la protection des données personnelles sur son site internet ses réseaux sociaux

JOY STUDIO attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses Clients, qu’ils soient potentiels ou existants. L’importance de cette protection participe pour JOY STUDIO au niveau de qualité de ses services et produits.

La présente Politique a pour objet de définir et d’expliquer de quelle façon JOY STUDIO collecte, traite et protège vos données personnelles, dans le respect du Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »), lorsque vous consultez le site Internet JOY STUDIO, utilisez ses applications ou lorsque vous achetez des produits JOY STUDIO via le site Internet JOY STUDIO.

La présente Politique s'applique aussi bien aux sites Internet JOY STUDIO qu’aux applications qui incluent un lien vers celui-ci.

  

1 – LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le Responsable du traitement est la société JOY STUDIO, société par actions simplifiée, au capital de 2,000.00 €, ayant son siège social au 7 Avenue Parmentier – 75011 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 883 042 715, représentée par son Président, Monsieur Sudre Pierre.

Les sites Internets, applications et autres plateformes numériques JOY STUDIO sont hébergés par SHOPIFY. JOY STUDIO peut ensuite communiquer des informations à ses sociétés affiliées, conformément aux garanties prévues par la présente Politique.

Toutes les ventes réalisées via la boutique en ligne de ce site Internet sont effectuées par JOY STUDIO et toutes les communications marketing vous sont adressées par JOY STUDIO.

Si vous souhaitez contacter JOY STUDIO ou son Délégué à la protection des Données (DPO), vous pouvez adresser un mail à l’adresse suivante : contact@joystudio.fr .

  

2 – LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTEES ET LEUR RECUEIL

Une donnée personnelle est définie comme toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, etc…

JOY STUDIO collecte les données personnelles suivantes :

2-1 Age requis pour l’utilisation du site internet JOY STUDIO et le recueil des données personnelles

Le site internet JOY STUDIO a pour objet la vente d’articles et accessoires de prêt-à-porter pour femme et n’est pas destiné aux mineurs 16 ans : les clients ou les prospects doivent être âgés d’au moins 16 ans pour communiquer leurs données personnelles. JOY STUDIO ne recueille donc pas de données d’enfants de moins de 16 ans et, s’il s’avérait que, par erreur, de telles données étaient recueillies, il conviendrait d’en informer immédiatement JOY STUDIO afin de permettre leur suppression.

2-2 Recueil direct :

Il s’agit des informations collectées en ligne sur notre site Internet ou sur d'autres plateformes numériques et applications (ex : création de compte, inscription à la Newsletter JOY STUDIO, passation d’une commande, candidatures) ;

Lors du recueil de ces données les champs obligatoires sont ceux qui ne sont pas mentionnés comme facultatifs. Si ces champs ne sont pas renseignés, cela peut vous empêcher d'accéder à nos produits ou services. Les autres mentions ont un caractère facultatif et ont pour objet de mieux vous connaitre afin de mieux vous servir. 

2-3 Recueil indirect :

JOY STUDIO collecte également, cette fois de façon indirecte, des informations vous concernant lorsque vous consultez le site Internet de JOY STUDIO, ses applications ou d’autres plateformes numériques.

Le recueil de ces informations est nécessaire au bon fonctionnement technique du site Internet de JOY STUDIO, à la qualité de votre navigation sur ce site et permet à JOY STUDIO d'effectuer des analyses afin d’être en mesure de mieux vous servir et de personnaliser les services proposés.

Ces informations, recueillies de manière indirecte, sont :

  • Les informations techniques liées à votre navigation sur les sites Internet JOY STUDIO, à des fins de connexion et d’identification de votre pays/ville par géolocalisation (ex : l’adresse IP et les cookies) ;
  • Les informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l'utilisation du site Internet (ex : suivi de votre navigation sur le site Internet, enregistrement des produits placés dans le panier d'achat) ;
  • Les données personnelles collectées par le biais de plateformes médias et de réseaux sociaux (ex : lorsque vous suivez les pages de JOY STUDIO des réseaux sociaux, les informations personnelles désignées comme étant publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux).

 

3 – LES FINALITÉS DE CE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire afin de nous permettre de respecter les lois et réglementations applicables à notre secteur d’activité et à la vente.

Ce traitement est en outre indispensable à l’exécution du contrat de vente conclu avec nos clients ainsi qu’à la mise à disposition de nos clients, qu’ils soient potentiels ou existants, d’un site Internet, d’applications ou de tout autre service en ligne qui permettent d’accompagner et de conclure le contrat de vente.

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire au bon fonctionnement de JOY STUDIO, dont l’activité consiste à réaliser des ventes et à vous proposer des produits, un service et un suivi après-vente qui soient personnalisés et qualitatifs. JOY STUDIO dispose ainsi d’un intérêt légitime à pouvoir exercer son activité et offrir une qualité de services qui soit élevée et personnalisée. En outre JOY STUDIO doit pouvoir traiter vos données personnelles pour pouvoir exécuter les ventes conclues et les services accessoires à ces ventes.

JOY STUDIO est susceptible d'utiliser vos données personnelles pour :

  • Vous permettre de naviguer sur le site internet JOY STUDIO et d’accéder à votre compte client ;
  • Vous permettre d'obtenir des informations sur nos produits et services ;
  • Vous permettre d'accéder à nos services après-vente ;
  • Sous réserve de votre consentement, vous proposer des offres personnalisées, tenant compte de vos besoins et souhaits ;
  • Recueillir votre opinion sur nos produits et services JOY STUDIO ;
  • Établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;
  • Vous tenir informé(e) de nos dernières collections, campagnes, évènements en vous adressant des communications JOY STUDIO (par courriel ou par SMS et par des plateformes médias tierces) ;
  • Répondre à des exigences juridiques et administratives.
  • Concernant les candidatures : recruter et sélectionner des candidats.

 

4 - LES DESTINATAIRES DE CES DONNÉES PERSONNELLES

4-1 Au sein de la société JOY STUDIO

Vos données personnelles ne seront accessibles qu’aux salariés qui auront besoin d’avoir connaissance de ces données pour accomplir leurs missions. Ces salariés devront être autorisés et disposer d’une connexion sécurisée au traitement.

Ainsi, si vous êtes un client actuel ou un prospect de JOY STUDIO, seuls les salariés de JOY STUDIO qui travaillent au sein des équipes ayant besoin de détenir vos informations et qui traitent ces informations (Les salariés des équipes E-commerce en charge de la Relation Client) auront accès à vos données personnelles.

Si vous avez adressé une candidature, seuls les salariés du service des ressources humaines en charge du recrutement auront accès à vos données.

4-2 En dehors de la société JOY STUDIO

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d'autres entités JOY STUDIO situées en France, pour les fins susmentionnées, et à nos prestataires de services de confiance (ex : fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services de paiement, etc…) agissant pour le compte de JOY STUDIO, sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluent des obligations strictes en matière de protection des données.

JOY STUDIO peut également être contrainte de transférer des données personnelles à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur.

En cas de fusion ou de vente, vos données personnelles seront transférées de façon définitive à notre successeur.

  

5 - LES TRANSFERTS DE DONNÉES A L’ÉTRANGER

JOY STUDIO ne transfère aucune de vos Données Personnelles à l'étranger.

Dans le cas où un tel transfert serait mis en place, notamment en dehors de l'Union Européenne, celui-ci serait effectué moyennant des garanties appropriées et en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

  

6 - LA CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

JOY STUDIO a besoin, pour vous garantir des services de qualité et personnalisés, de conserver vos données personnelles le temps nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services et pour remplir ses obligations légales. JOY STUDIO conserve vos données :

6-1 Si vous êtes Client JOY STUDIO :

En raison de la qualité et de la nature des produits et services JOY STUDIO, les durées de vie, de cycle d’achats et de service après-vente sont plus importants que pour des produits de consommation ordinaire et nécessitent un suivi Client adapté ainsi que des délais adaptés.

Les données de votre compte Client sont ainsi conservées et utilisées pour une durée maximale de 5 années à compter de votre dernier achat ou interaction avec la marque JOY STUDIO (sollicitation du service client, participation à un évènement). Au terme de ce délai de 5 ans, JOY STUDIO pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

Les données relatives aux transactions passées avec JOY STUDIO sont conservées et archivées pour des durées pouvant varier selon le type de données et n’excédant pas 10 ans afin que JOY STUDIO puisse répondre à ses obligations administratives et légale. Au-delà de ces délais les données seront détruites.

6-2 Si vous êtes un Prospect JOY STUDIO

C’est-à-dire si vous avez sollicité des informations sur la société JOY STUDIO mais que vous n’avez jamais acheté de produits JOY STUDIO ou crée de compte Client JOY STUDIO. 

Vos données, que vous avez accepté de nous transmettre lors de votre inscription à notre Newsletter, sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la collecte de vos données. Cette période est renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec JOY STUDIO (par exemple une participation à un évènement). Au terme de ce délai de 3 ans, JOY STUDIO pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non continuer à recevoir les informations sur ses offres, actualités et évènements.

6-3 Si vous êtes candidat pour des opportunités professionnelles au sein de chez JOY STUDIO :

Vos données seront conservées 2 années à compter de votre candidature. 

6-4 Les données de carte bancaire

Conservation des données de carte bancaire à la suite d’un paiement : ces données sont conservées 15 mois par un prestataire de paiement sécurisé.

Conservation de la carte bancaire dans le portefeuille électronique pour les achats ultérieurs : ces données sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé uniquement si vous y avez consenti et jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration de votre carte bancaire.

  

7 - SECURITE

JOY STUDIO a mis en place les mesures techniques et physiques appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Les systèmes informatiques de JOY STUDIO font l’objet d’une protection physique et informatique conforme à l’état de l’art. Des procédures de contrôle d’accès aux locaux, aux ordinateurs, aux serveurs et aux logiciels sont mis en place. En outre la sauvegarde physique et électronique des données collectées sont mises en œuvre, conformément à la législation française en vigueur relatives à la protection des données personnelles et aux standards du marché.

Les salariés JOY STUDIO qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos Données Personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.

  

8 - LES DROITS DES CLIENTS ET PROSPECTS

 Vous disposez de différents droits afin de vous permettre de mieux protéger et maîtriser la protection et l’usage de vos données personnelles :

  • Un droit d'information : vous avez le droit d'être informé(e) de la façon dont vos données personnelles sont traitées.
  • Un droit d'accès et de rectification : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'accéder auxdites données personnelles et d'en obtenir une copie. Vous disposez d’un droit de rectification de vos données personnelles afin de les corriger, actualiser ou compléter.
  • Un droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit absolu et JOY STUDIO peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.
  • Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies à JOY STUDIO sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et vous pouvez les transmettre à un autre responsable de traitement sans que JOY STUDIO y fasse obstacle. Ce droit ne s'applique que si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s'effectue à l’aide de procédés automatisés.
  • Un droit d'opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
  • Un droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.

Pour l’exercice de ces droits, vous devez contacter JOY STUDIO en contactant le Délégué à la protection des données JOY STUDIO (email : contact@joystudio.fr) et en communiquant les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité et nous permettre de traiter votre demande, telle que votre adresse postale par exemple. Pour assurer la plus grande sécurité de vos données, un justificatif de votre identité pourra être demandé avant que votre demande ne soit traitée.

Vous pouvez également décider de vous désinscrire de notre Newsletter, de nos courriers ou de nos SMS à tout moment en respectant la procédure suivante : en vous désinscrivant à tout moment de la Newsletter sur votre compte client, en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque courriel ou en contactant le service client à l’adresse contact@joystudio.fr et demander à ne plus recevoir la newsletter, les courriers ou les SMS.

  

9 - LES COOKIES

Les cookies sont des fichiers qui stockent de petites quantités de données liées à votre usage du Site (incluant votre adresse IP) sur le disque dur de votre ordinateur. Les données collectées par les cookies utilisés sur le Site sont anonymes et n’incluent pas de données personnelles.

9-1 Les cookies générés par JOY STUDIO

Les cookies générés par notre serveur nous permettent pour certains de faire fonctionner notre site internet et notamment les commandes, pour d’autres de surveiller le trafic sur le Site, d’identifier les centres d’intérêt des visiteurs, de procéder à des analyses et d’adapter la personnalisation du Site et de l’offre publicitaire en conséquence. En conservant des informations sur vos visites précédentes, ils vous aident également à accéder au Site de façon plus rapide et efficace.

9-2 Les cookies générées par des sociétés tierces

Nous pouvons être amenés à inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers afin de vous permettre de partager des contenus de notre site ou votre opinion sur nos produits avec d’autres personnes, via des réseaux sociaux (ex : Facebook, tweeter, instagram, Pinterest…) ou via des sites internet (ex :  Youtube…) en cliquant notamment sur des boutons « partager » « like » ou en mentionnant des commentaires.

Ces réseaux sociaux et sites internet sont susceptibles de vous identifier lors de votre navigation sur leurs applications inclues sur notre site. JOY STUDIO n’a pas d’information et de maîtrise sur l’utilisation et le traitement de vos données personnelles par ces sites. Il convient de vous reporter à leurs propres politiques de protection des données personnelles.

9-3 La gestion et la maîtrise des cookies

La plupart des navigateurs internet acceptent l’utilisation de cookies par défaut et en accédant au Site, vous consentez à cette utilisation.

Vous pouvez néanmoins changer vos paramètres de navigation pour contrôler l’usage des cookies ou les interdire. Si vous choisissez cette option, vous devez savoir que le Site pourrait ne pas fonctionner correctement, voire ne pas fonctionner du tout. Les modalités de changement de ces paramètres varient selon chaque navigateur (tels que Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome etc.), et nous vous invitons à consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour toute information complémentaire.

9-4 Les cookies :

Les cookies gérés par JOY STUDIO sont conservés au maximum pour une durée de 13 mois.

  

10 - MODIFICATIONS ET MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En utilisant le site internet JOY STUDIO, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données de la manière décrite dans cette Politique de Protection des Données Personnelles. Cette Politique traduit les pratiques professionnelles en vigueur au sein de JOY STUDIO.

En cas de modification ou de mise à jour, la Politique révisée sera mise en ligne sur le site joystudio.fr avec mention de la date de dernière mise à jour.

 

11 - DATE DE MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Juin 2020