Politique de retour

CONDITIONS DE RETOUR

Vous avez 30 jours à partir de la date de commande pour retourner un article qui ne vous convient pas. Nous acceptons le retour de tout article qui n’a pas été porté ou lavé ainsi que tout article qui serait défectueux.

Les articles suivants ne peuvent être retournés: les bodys, la lingerie, les pyjamas & vêtements de nuit, les maillots de bain.
Si vous retournez votre article sans effectuer une demande, notre service qualité considérera cet article comme non remboursable.

PROCÉDURE DE RETOUR

Effectuer une demande de retour sur le formulaire suivant :

REMBOURSEMENT

Les retours sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons automatiquement le remboursement sur votre compte. Dès que le remboursement sera effectué, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Les frais de retour sont pris en charge par Joy Studio. Ceci inclut également les commandes effectuées contre-remboursement.

 

ÉCHANGE

Les échanges sont possibles via le même formulaire :  http://retours.joystudio.fr/
Attention de bien sélectionner "Je souhaite un échange..." dans la 3eme section, et de bien préciser le produit ou la taille souhaitez en échange.