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CONDITIONS DE RETOUR

Vous avez 30 jours à partir de la date de commande pour retourner un article qui ne vous convient pas. Nous acceptons le retour de tout article qui n’a pas été porté ou lavé ainsi que tout article qui serait défectueux.

Remarque: Ne renvoyez jamais votre colis à l’adresse inscrite sur l’emballage. Il ne s’agit pas de l’adresse de retour. Le retour de votre colis pourrait donc ne pas se dérouler comme prévu.
Les articles suivants ne peuvent être retournés: les bodys, la lingerie, les pyjamas & vêtements de nuit, les maillots de bain.
Si vous retournez votre article sans effectuer une demande, notre service qualité considérera cet article comme non remboursable.

PROCÉDURE DE RETOUR

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REMBOURSEMENT

Les retours sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre colis. Nous effectuerons automatiquement le remboursement sur votre compte. Dès que le remboursement sera effectué, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Les frais de retour ne sont pas pris en charge. Ceci inclut également les commandes effectuées contre-remboursement.

Remarque: Les frais de livraison et d’assurance ne sont pas remboursables.

 

ÉCHANGE

Les échanges sont possibles via le même formulaire :  http://retours.joystudio.fr/
Attention de bien sélectionner "Je souhaite un échange..." dans la 3eme section, et de bien préciser le produit ou la taille souhaitez en échange.